Welche Rolle spielt Kundenbindung im Versicherungsgeschäft - heute und in Zukunft?

Shownotes

Wie wechselwillig sind Versicherte? Studien wie der YouGov-Report "Wechselbereitschaft Girokonto" zeigen, dass selbst in Branchen, in deren Kundenbindung traditionell hoch ist, die Wechselbereitschaft steigt. Die Gründe sind vielfältig. Allen voran: schwindender persönlicher Kontakt, Vergleichsportale und absolute Transparenz. Es stellt sich die Frage: Wie wichtig ist Kundenbindung? Was können Versicherer konkret tun, um Versicherte ans Unternehmen zu binden? Diese Fragen beleuchtet Alexander Sladeczek, Associate Partner bei Convista, in dieser Episode.

Erfahren Sie in dieser Episode

• Kundenbindung vs. Neuakquise - Wo liegen die Vorteile?
• Was sind konkrete Maßnahmen, um Kundenbindung zu stärken?
• Welche Kennzahlen sollte ich als Versicherer rund um das Thema Kundenbindung berücksichtigen?

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