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Die FiDA-Verordnung hat in den letzten Wochen hohe Wellen geschlagen: Zunächst gab es Meldungen, die EU-Kommission gäbe FiDA auf, was kurze Zeit später revidiert wurde. Die FiDA-Verordnung wird nun als „Pending Proposal“ geführt. Das bedeutet: die Verordnung weiterhin im Trilog zwischen den EU-Institutionen diskutiert wird, jedoch bleibt unklar, wann und in welchem Umfang FiDA tatsächlich verpflichtend wird. Was ändert sich dadurch für Versicherungsunternehmen? Wie sich am besten vorbereiten? Darüber sprechen wir mit Dr. Kamil Bieder, Leiter Normung und Innovation beim BiPRO e.V.
Welche Chancen entstehen durch standardisierte Datenflüsse? Welche Herausforderungen bringt die Verordnung mit sich? Und wie können Versicherer die...

Es tut sich gerade viel im Zahlungsverkehr. Zwei Entwicklungen nehmen wir im Podcast unter die Lupe: Instant Payments & Dicompay. Beiden gemein: Sie bieten nicht nur den Vorteil, den Zahlungsverkehr effizienter, sondern auch deutlich kundenfreundlicher zu gestalten. Was kommt auf die Branche zu? Welche Rolle spielt der Zahlungsverkehr künftig in der User-Experience eines Versicherers?
Das beleuchten Ralf Krollpfeiffer, Managing Partner bei Convista, und Matthias Müller, CSO & Managing Partner, in dieser Folge.

Erfahren Sie:
• wie Instant Zahlungen Nutzen stiften?
• was hinter der Dicompay Initiative steckt?
• welche Vorteile beide für Versicherer und Endkunde bieten?
• wie sich Versicherer...

Als Quadient 2022 angekündigt hat, dass der Support des Customer-Communication-Management-Systems DOPiX 2026 enden wird, hat das für Unruhe im Versicherungsmarkt geführt. Die Ablösung von DOPiX ist ein umfangreiches Projekt. Wo steht der Markt heute in puncto DOPiX-Abkündigung? Wo liegen aktuell Herausforderungen und was sind die wichtigsten ToDos in Vorbereitung auf die Dopix-Abkündigung – neben der Auswahl einer neuen CCM-Software? Kai Stibitz, Managing Partner bei der Convista hat sowohl auf fachlicher als auch auf der IT-Seite CCM-Lösungen ausgewählt, integriert, angebunden oder migriert. Im Interview gibt er Einblick in den Status Quo und die Hausaufgaben der Branche.

Abweichungen vom Standard kosten Zeit und Energie, sind dennoch an einigen Stellen notwendig. Die Stuttgarter Versicherung befindet sich gerade mitten in der Host-Ablösung. Künftig setzt die Stuttgarter auf eine Kauf-Software. Dr. Philipp Kordowich, Chefarchitekt bei der Stuttgarter Versicherung, verrät im Podcast, warum sie auf Standardsysteme setzen, wie sie bei der Einführung vorgehen und wann aus seiner Sicht Individualisierungen notwendig sind.

Es tut sich viel in der Versicherungsbranche. Kostendruck, Fachkräftemangel und Regulatorik sind nur ein paar der Themen, die die Branche aktuell umtreiben. Warum es genau unter diesen Voraussetzungen so wichtig ist, eine Strategie zu entwickeln, die mit einem klaren IT-Umsetzungsbezug einhergeht, darüber spricht Hans-Peter Holl mit Dr. Moritz Finkelnburg.
Dr. Moritz Finkelnburg arbeitet seit mehr als 25 Jahren in der Assekuranz, davon über 13 Jahre als Vorstand bei verschiedenen Versicherern. Seit Anfang März ist er nun bei Convista an Bord und soll dort den Bereich Strategieberatung ausbauen.

Der Versicherungskunde wird immer hybrider. Um sich vor dem Kauf einer Versicherung zu informieren, nutzen sie die unterschiedlichsten Wege – die Customer Journey ist entsprechend komplex. Jeder einzelne Schritt entlang der Customer Journey leistet seinen Beitrag zum Abschluss.  Die Vergütung erfolgt aktuell meist jedoch nur am Ende der Kette.  Ist es das noch zeitgemäß? Wie könnte eine gerechtere Verteilung entlang der Customer Journey aussehen? Und welche Voraussetzungen sind dafür notwendig? Darüber diskutieren in dieser Episode Alexander Sladeczek, Tobias Jelen und Ulrich Hille. Sie beleuchten am Beispiel von SAP CX, wie solch ein Provisionsmodell technologisch umgesetzt werden könnte, wo Chancen und Herausforderungen...

Nachhaltigkeitsreporting ist ein Thema, dem sich so gut wie kein Unternehmen bedingt durch die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) der EU entziehen kann. Denn in der EU waren bisher an die 12.000 Unternehmen berichtspflichtig, aber zukünftig werden es ca. 50.000 werden. Die Barmenia beschäftigt sich seit über zwei Jahrzehnten mit Nachhaltigkeit und hat seitdem viele Maßnahmen umgesetzt. Die Barmenia-Versicherungsgruppe wurde ganz aktuell von den Ratingagenturen Franke und Bornberg und Assekurata für ihr ESG-Management mit der Note „SEHR GUT“ ausgezeichnet. Stephan Bongwald, Nachhaltigkeitsbeauftragter der Barmenia, gibt Einblick

- wie herausfordernd, die neuen Vorgaben der Nachhaltigkeitsberichterstattung sind, aber auch, wie diese umgesetzt...

SAP verkündete jüngst, Innovationen in Form von sog. Premium-Prozessen nur noch Cloud-Kunden bereitzustellen. Die Aussage sorgt bei vielen Bestandskunden für Unruhe und wirft Fragen auf. Was genau ist mit „Innovationen und Premium-Prozessen“ gemeint? Wer gilt als Cloud-Kunde? Was heißt das für Versicherer konkret? Ist der Weg in die SAP-Cloud damit unumgänglich?

Darüber sprechen Daniel Ottenberg, Managing Partner bei Convista, und Hans-Peter Holl, Geschäftsbereichsleiter Versicherung Convista, in dieser Episode und geben eine Einschätzung ab, wie Versicherer nun vorgehen sollten.

HUK24 setzt sich intensiv mit dem Thema Kundenzufriedenheit auseinander. Das Ziel: Online die beste Customer Experience zu erschaffen. Was das mit der persönlichen Versicherungsmaschine, Chatbots und OKR zu tun hat, darüber sprechen wir mit Dr. Uwe Stuhldreier, Vorstand für Vertrieb und Marketing bei HUK24. Er gibt Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Trends in der Autoversicherungsbranche und warum die Customer Experience ganz oben auf seiner Agenda steht.

Die stark gestiegene Inflation setzt den deutschen Kompositversicherern zu. Wie Versicherer auf die Lage reagieren? Eine Einschätzung von Dr. Marc Surminski zu den aktuellen Entwicklungen, Chancen und Risiken.